SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
ご購入について
ご注文について
大変申し訳ございませんが個人情報保護の観点から、カートシステム以外でのご注文はお受けできません。
ご注文頂いた日時や商品種別(在庫品・予約品・受注発注品)やお住まいの地域により異なるので
①名前
②注文番号
③問い合わせ内容
をお問い合わせフォーム、または「info@foxinc.jp」宛にメールをお願い致します。
SOLD OUT商品はカートボタン下方に「入荷お知らせメール登録」というボタンがございますので、そちらにメールアドレスをご登録頂ければ入荷時にシステムにより自動でメールを送らせて頂きます。
また、最新情報は各種SNSアカウント、メールマガジン、Webサイトにて随時更新しているので合わせてご確認くださいませ。
事情により対応が異なり、お電話ではお客様の個人情報を調べする事が出来ないので
①お名前
②注文番号
③問い合わせ内容
を【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
※不良品以外のお客様都合による返品は原則お受付出来かねます。
ご注文頂いた日時や配送状況により異なり事務所ではお客様の個人情報を調べする事が出来ないので①名前②注文番号③問い合わせ内容を【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
Webサイトにも記載している通り、カスタマーサポートセンターは土日祝祭日はお休みをいただいております。お問い合わせの返信は休み明けから順次対応をなっております。
メール受付24詳細は①名前②注文番号③問い合わせ内容を【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
順次対応致しております。迷惑フォルダ/フィルタ/ドメイン等を確認の上、大変恐縮ですが返信が来るのをお待ち下さいませ。
注文が完了した際に注文確認メールが自動配信されているので内容をご確認ください。
届いていない場合はお客様の端末の設定による可能性が高いので、迷惑フォルダ/フィルタ/ドメイン等を確認の上、ご注文時①名前②メールアドレス③住所④電話番号⑤問い合わせ内容を【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
複数のWebサイトや店舗で販売しており常に在庫が変動しているため事務所では在庫状況が分かりかねるので【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
当店より、商品発送時にお送りする 件名：FOX STORE：発送のお知らせ のメールにて
領収書発行用のURLをご案内しております。
ご案内しているURLにアクセスしていただき、必要事項をご入力の上、領収書をダウンロードしてください。
配送・送料について
合計金額税込5,000円で送料無料！
（代引き手数料0円!）
東北、甲信越 、北陸 、関東 、東海 、関西: 500円
中国、四国: 800円
北海道、九州、沖縄: 1,000円
(※他県でも離島の場合はこちらに該当します)
2021/8/1(日)より土日出荷対応を行っております。
平日(営業日)は午前12時00分（正午）までのご注文が当日発送手続き対象となります。
土日祝は午前11時00分までのご注文が当日発送手続き対象となります。
住所の「番地抜け」「備考欄へのコメント」等、スタッフによる確認が必要な場合には配送が通常より遅れる場合がございますので、ご了承くださいませ。
（土日祝にご注文いただいて、確認が必要な場合は翌営業日より順次対応させていただいております。）
ネコポスサイズ対象の商品は、ネコポス便でのお届けとさせて頂きます。
（配送方法は選択頂くことが出来かねております。予めご了承下さいませ。)
▼ヤマト運輸：ネコポス
https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/nekoposu/
※ネコポスはポストへの投函となります。
※商品を2点以上ご注文頂きました場合もしくは、
ネコポスサイズ非対象商品については、自動的にヤマト運輸宅急便でのお届けとなります。
製品・サポートについて
LIFEPROOF CAREサービス
端末保証やケース交換サービスについてはこちらをご覧ください。
返品・交換
商品発送後の不良品以外のお客様都合での返品、交換はご理由に関わらず、一切お受けできませんのでご了承下さい。商品が当方へ戻ってきた場合の返金は出来かねます。
また、日本国外からの返品・交換のご依頼につきましては、不良品であっても一律承ることができかねます。商品が当方へ戻ってきた場合の返金は出来かねます。予めご了承ください。
購入店舗・理由により対応が異なり事務所ではお客様の個人情報を調べする事が出来ないので①名前②注文番号③問い合わせ内容を【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
ご注文者様が日本国内に滞在されている場合のみ、返品交換対応が可能となっております。
商品ご到着後５日以内にメールでご連絡を頂いた場合の商品に限り対応させて頂きます。
返品交換の際はお納め時の状態で返品してください。
事前にメールを頂いていない場合はお断りする場合がございます。
納品明細書(領収書)が必要です。破棄されている場合はお断りすることがございます。
下記の様な商品は、返品・交換がお受けできませんのでご了承ください。
・日本国外からの返品（日本滞在時にご購入いただいた商品でありましても、日本国外からの返品は一律承ることができかねます。）
・日本国外からの交換申請、または日本国外への交換品送付依頼
・到着後６日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、破損・使用した商品
※５日以内でもお断りさせて頂く場合がございます
・お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着程度は除きます)
・商品の箱や付属物が無い場合、フィルムなど付属品のみご使用いただいている場合は返金金額から差し引かせて頂く場合がございます。
・納品明細書(領収書)が必要です。破棄されている場合はお断りすることがございます。
次の場合は、返品交換について返品送料はいただきません。
・商品が到着時、あるいは開封した段階で破損していた場合
・お申込と異なる商品が届いた場合
これらの場合は、商品到着後５日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任をもって速やかに対処させていただきます。
株式会社FOX カスタマーサポートセンター
〒100-0006
東京都千代田区有楽町一丁目１番２号日比谷三井タワー１２階
※弊社では、お客様からのお問い合わせ内容を正確に把握するため、問題を早期に解決するために、
お問い合わせはメールでお願いしております。
メール：info@foxinc.jp
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